Условия использования

С кем вы имеете дело

NeoPrint — мастерская 3D-печати в Риге, Eksporta iela 12, LV-1045. Контакты: [email protected], +371 25 584 144.

Как оформляется заказ

• Загрузите модель, и сайт посчитает цену, действительно нарезав её тем же профилем, которым печатает мастерская. Это не приблизительный результат формулы.
• Если модели нет, опишите работу или пришлите фото — цену посчитаем вручную и ответим обычно в течение часа в рабочее время.
• Договор заключён в момент подтверждения платежа. До этого ничего не зарезервировано и ничего не списано.

Цены

• Все цены в евро.
• Цена, которую вы видите перед оплатой, — это цена изделия. Доставка добавляется отдельно и показывается до оплаты.
• Расчёт действует, пока не изменились цена и файл, на котором он построен. Загрузка изменённой модели даёт новую цену.

Изготовление и доставка

• Срок изготовления начинается с подтверждения платежа, а не с момента оформления заказа.
• Самовывоз в Риге: точный адрес и время сообщим, как только заказ будет готов.
• Пакомат Unisend: любой пакомат в Латвии. О приходе посылки пакомат сообщит сам.
• Почтовое отправление по ЕС: на указанный адрес, 2–14 рабочих дней в зависимости от страны.
• Сроки доставки берутся у перевозчика и являются оценкой, а не гарантией.

Изготовлено по вашему заказу: право на отказ в течение 14 дней не применяется

Всё, что мы печатаем, изготавливается по вашим указаниям — из вашего файла, выбранного вами материала, цвета и качества. По законодательству ЕС о правах потребителей это товар, изготовленный по индивидуальному заказу, и право отказаться от договора дистанционной покупки в течение 14 дней к нему не применяется.

Это не затрагивает ваши права, если товар пришёл бракованным или не соответствует заказанному — об этом в следующем разделе.

Если что-то не так

• Скажите, как только заметили, и приложите фото. [email protected], Telegram и WhatsApp доходят до одних и тех же людей.
• Если мы напечатали не то, напечатали плохо или посылка пришла повреждённой — переделаем или вернём деньги. Ваши законные права потребителя действуют в полном объёме.
• У FDM-печати есть видимые линии слоёв, следы поддержек там, где нависание их потребовало, и допуск в несколько десятых миллиметра. Это свойства процесса, присущие каждой детали, а не дефекты.
• Правильно напечатанная деталь по модели, которая оказалась ошибочной, тоже не дефект — но скажите всё равно, мы скорее поможем.

Ваш файл и право его печатать

• Оформляя заказ, вы подтверждаете, что вправе заказать изготовление этой вещи: это ваш дизайн, он вам лицензирован или иным образом свободен для воспроизведения.
• Мы не проверяем и не можем проверить права. Если правообладатель возразит, это ваше с ним дело.
• Мы отказываем в заказах, которые считаем противозаконными или опасными: функциональные части оружия, предметы для обхода систем безопасности и всё, что запрещено законом. Отказываем без дальнейших объяснений и возвращаем оплаченное.

Отмена

До начала печати — напишите, и мы отменим заказ и вернём деньги полностью. Когда принтер уже начал, материал и машинное время потрачены, и отмена становится разговором в каждом случае отдельно.

Ответственность

Мы отвечаем за заказ, который изготавливаем и доставляем. Мы не отвечаем за то, для чего напечатанная деталь потом используется, и за последствия, вытекающие из конструкции модели, которая принадлежит вам. Ничто здесь не ограничивает ответственность, которую закон ограничивать не позволяет.

Жалобы и споры

Сначала напишите на [email protected] — большинство вопросов на этом и заканчивается. Если нет, потребитель в Латвии может обратиться в Центр защиты прав потребителей, ptac.gov.lv.

К этим условиям применяется право Латвийской Республики.