Политика конфиденциальности

Кто отвечает за ваши данные

Мастерская NeoPrint находится по адресу Eksporta iela 12, Рига, LV-1045. По всему, что написано на этой странице, пишите на [email protected] или звоните +371 25 584 144. Отдельного отдела по защите данных нет — отвечают те же люди, которые печатают ваш заказ.

Какие данные мы получаем

• Данные заказа: имя, электронная почта, номер телефона, выбранный способ доставки и пакомат или адрес.
• Файлы, которые вы присылаете: 3D-модели, фотографии, эскизы и ссылки, а также то, что из них считает наш слайсер — габариты, вес, время печати и цена.
• Сообщения, которые вы пишете через форму, Telegram или WhatsApp.
• Подтверждение платежа от Stripe. Номер карты вводится на странице Stripe и до наших серверов не доходит.
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, посещённые страницы и — если вы пришли по рекламе Google — идентификатор клика, который реклама оставила в ссылке.

Зачем мы их используем и на каком основании

• Для исполнения договора (ст. 6(1)(b) GDPR): расчёт, печать, упаковка, доставка, поддержка и письма по заказу.
• Для исполнения обязанностей по закону (ст. 6(1)(c)): бухгалтерский учёт продаж.
• В законных интересах (ст. 6(1)(f)): работоспособность сайта, защита загрузки и расчёта от злоупотреблений, сводная статистика посещаемости.
• С вашего согласия (ст. 6(1)(a)): рекламные cookie и измерение конверсий. Согласие можно отозвать в любой момент, и отзыв не затрагивает то, что было сделано раньше.

Ваши файлы моделей

Ваша модель — ваша работа. Мы используем её, чтобы рассчитать цену и изготовить заказ, и больше ни для чего: не публикуем, не продаём, не передаём никому вне производственной цепочки и не используем для обучения каких-либо моделей.

Файлы храним столько, сколько они могут понадобиться для исполнения заказа и повторной печати по вашей просьбе — автоматического срока удаления сейчас нет. Попросите удалить ваши — удалим, кроме самой записи о заказе, если её требует хранить бухгалтерия.

Мы можем отказаться печатать файл, который нарушает чужие права или изготовление которого было бы противозаконным. Об этом — в условиях использования.

Кто ещё их видит

• Stripe — обработка платежей.
• Unisend (Lietuvos paštas) — доставка в пакомат и почтовые отправления по ЕС. Они получают то, что нужно для накладной: имя, контакт и пункт назначения.
• Наш почтовый провайдер — подтверждение заказа и ответы.
• Cloudflare — доставка и защита сайта.
• Google — реклама и измерение конверсий, только с вашего согласия.
• Аналитика Plausible, развёрнутая на нашей собственной инфраструктуре: не ставит cookie и не следит за вами на других сайтах.

Часть из них работает за пределами Европейской экономической зоны. В таких случаях передача данных опирается на стандартные договорные условия Еврокомиссии или решение о достаточности уровня защиты.

Сколько храним

• Записи о заказах и бухгалтерские документы — столько, сколько требуют нормативы Латвии о бухгалтерском учёте.
• Файлы моделей — пока они могут понадобиться вашему заказу, как описано выше.
• Обращения, не ставшие заказом, — пока разговор имеет смысл, и разумное время после.
• Аналитику — в сводном виде, без идентификатора, который указывал бы на вас.

Cookie

Строго необходимое хранилище держит шаги оформления заказа, пока вы их заполняете. Plausible измеряет посещаемость без cookie. Рекламные теги Google ставят cookie и работают только там, где вы на это согласились.

Ваши права

Вы можете запросить копию своих данных, их исправление, удаление, ограничение обработки, получение в переносимом формате или возразить против обработки, основанной на законных интересах. Пишите на [email protected] — специальная форма не нужна.

Если считаете, что мы обошлись с вашими данными неправильно, можно обратиться в Государственную инспекцию данных (Datu valsts inspekcija), Elijas iela 17, Рига, LV-1050, dvi.gov.lv.

Изменения

Если политика меняется, меняется и дата вверху страницы. О существенных изменениях, затрагивающих уже начатый заказ, сообщим вам напрямую.